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退換貨政策

※以下退換貨前提為商品屬完整無損壞,包裝完整才能進行

  1. 到貨七天內若非商品瑕疵問題退換貨之情形,需酌收運費(售價5%)與部份人事費用(售價5%)(商品必須是全新狀態且包裝完整才可以退換貨,若需本公司提供包裝服務則需酌收售價10%)。
  2. 個人用品部分,因考量衛生問題,若非產品本身瑕疵問題,恕無法換貨(如床墊/布面製品等) 。
  3. 商品送達完成時,請確認商品是否有誤或瑕疵,如果有誤請當場提出,請送貨人員載回或記錄並與客服人員接洽處理換貨事宜,避免事後的爭議,不便之處敬請見諒!
  4. 所有訂製商品,客製化商品非產品自身瑕疵一律不得退換貨。
  5. 若退換貨時需要使用吊車或其他方式吊運,本公司無法提供此服務,且費用均由買方自行支付。
  6. 退貨商品必須由送貨人員當場驗收確認如當初貨況,載回後才會進行退款事宜。
  7. 若屬特殊大型物件傢俱或組裝繁鎖之組合家具,需要動用到大型貨車及商品保護包裝搬運或拆卸重新組裝等、恕無法辦理退貨。
  8. 退貨流程與訂貨流程相同,物流單位將在收取退貨前一天會與您聯繫約定收回商品之時間。退換貨須保持當初配送貨況,撿查後自行包裝以保持完整,若非當時貨況(如有損傷等)恕無法退換商品
  9. 送達日算起因客戶使用不當至商品損壞暇疵(如拖拉傢俱 / 不當搬運 / 隨意彈跳踩踏 / 過度調節使用)皆不受理維修及退換貨,如因商品自身問題送達日算起7天內接受維修或換貨。
  10. 如已更換過訂購商品一次,表示對本公司產品無異議,恕不接受二次退貨或更換其他商品
  11. 本公司有無商品保固,因產品而異,請自行參閱本公司商品保固規範,但如商品有問題可先做詢問,我們將在可處理範圍內幫客戶做處裡。