保修服務年限由客戶驗收日起開始生效。
保修服務範圍:
保修服務範圍依產品種類而異。
保修服務期限:
保修服務期限依產品種類而異，保修服務年限由客戶驗收日起開始生效。
保修服務條件:
客戶需出示買賣訂單合約正本始符合我們保修服務之條件，保養方式因產品別而異，倘客戶未依正確之保養方式保養則本公司恕不提供保修服務。
如有任何疑問，請電洽總公司03-3203292，或電郵至客服信箱 customercare@tw.starfurn.com
需提供買賣訂單合約訂單單號(訂單右上角)，以利查詢。
保修服務項目:
產品種類 | 保固部份 | 保修期 | 保修服務備註 |
板件 | 五金 | 1年 | 正常耗損之五金配件 |
結構體 | 5年* | 結構體有安全之虞之損壞(正常耗損除外) | |
皮革/布藝沙發 | 五金 | 1年 | 正常耗損之五金配件 |
結構體 | 5年* | 沙發框架和內架，不含填充物 |
*超過1年，若保固期內商品須載回原廠始能修復，需附加額外運費。
我們將如何維修瑕疵產品?
首先我們將會檢查有關商品的瑕疵問題，然後再針對實際情況做出決定，若有關商品符合，我們所提供的保修服務條件，我們將會進行:
- 維修或翻修有關瑕疵產品
- 一對一更換配件或產品
- 一對一更換可替代的產品(倘若我們不再銷售相似的產品)
此保修服務並不適用於:
- 未正常收藏或自行組裝方式錯誤的產品
- 因不當使用/濫用或誤用而導致損壞的產品
- 未經Star Furniture Group許可而進行更改的產品
- 使用錯誤的保養方式或不正確的保養產品，而造成產品的損壞。
- 因使用而折舊的產品
- 因意外或受撞擊而損壞的產品
- 因放置戶外或潮濕環境而導致損壞的產品
- 任何使用在非住宅用途的產品(除非另有說明)
- 門市所陳列之出清品/絕版品/不二價品/飾品等
- 非本公司售出之產品
- 任何出現寄生蟲之產品
- 客戶無法出示買賣訂單合約正本
- 商品正常耗損均無保固，如椅類/玻璃面/烤漆/皮面/布面/石面等商品表面
